Yasal Bilgilendirme

Cayma Hakkı ve Süresi

Mon Astre'den satın aldığınız ürünleri, teslim aldığınız günden itibaren 14 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden iade edebilirsiniz. Cayma hakkını ürün size ulaşmadan önce de kullanabilirsiniz. Birden fazla ürün ayrı ayrı teslim edildiyse süre son ürünün teslim alındığı gün başlar.

Cayma Hakkı Nasıl Kullanılır?

1. Bildirim: 14 günlük süre içinde Hesabım > Siparişlerim sayfasından ilgili sipariş için İade Et seçeneğini kullanın veya info@monastre.com.tr adresine sipariş numaranızla birlikte e-posta gönderin. Aşağıdaki cayma formunu da kullanabilirsiniz; süre içinde gönderilen bildirim yeterlidir.
2. Gönderim: Bildiriminizden itibaren 10 gün içinde ürünü, size iletilen iade kodu ile anlaşmalı kargo firmamız Aras Kargo şubesine teslim edin. Anlaşmalı kargo ile yapılan iade gönderimlerinde kargo ücreti Satıcı'ya aittir. Bulunduğunuz yerde anlaşmalı kargonun şubesi yoksa ürün ek ücret alınmadan sizden teslim alınır.
3. Ücret iadesi: Cayma bildiriminizin bize ulaştığı tarihten itibaren en geç 14 gün içinde, varsa teslimat masrafları dahil tahsil edilen tüm tutar, ödemede kullandığınız ödeme aracına herhangi bir masraf yansıtılmadan iade edilir. Kartınıza yansıma süresi bankanıza bağlıdır.

Ürünün Durumu

Ürünü, olağan bir mağaza alışverişinde olduğu gibi deneyerek inceleyebilirsiniz. Ürünün iadesinde faturası, aksesuarları ve mümkünse etiketi ve ambalajıyla birlikte gönderilmesini rica ederiz. Ürünün olağan incelemenin ötesinde kullanılması (giyilip yıpratılması, yıkanması, parfüm, makyaj veya leke izi bulunması gibi) nedeniyle oluşan değer kaybından Alıcı sorumludur.

Cayma Hakkının Kullanılamadığı Ürünler

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesi uyarınca aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz:

• Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olup iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan ürünler (iç giyim, mayo/bikini altı, çorap, küpe gibi).
• Alıcı'nın istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ürünler (kişiye özel ölçü, isim veya tasarımla üretilen ürünler).

Ayıplı ürünlerde bu sınırlama uygulanmaz.

Ayıplı veya Hatalı Gönderilen Ürünler

Ürün ayıplı, hasarlı ya da siparişinizden farklı gönderildiyse info@monastre.com.tr adresine fotoğraflarıyla birlikte bildirmeniz yeterlidir. 6502 sayılı Kanun'un 11. maddesi kapsamındaki haklarınız (sözleşmeden dönme, bedel indirimi, ücretsiz onarım, ayıpsız misliyle değişim) saklıdır ve tüm kargo masrafları Satıcı'ya aittir.

Sipariş İptali

Kargoya verilmemiş siparişlerinizi Hesabım > Siparişlerim sayfasından iptal edebilirsiniz. Ödemesi alınmış siparişlerde ücret iadesi, iptal tarihinden itibaren en geç 14 gün içinde ödeme aracınıza yapılır. Kargoya verilmiş siparişlerde cayma hakkı hükümleri uygulanır.

Değişim

Beden veya renk değişimi için ürünü cayma hakkı kapsamında iade edip yeni sipariş oluşturabilir ya da info@monastre.com.tr adresinden bizimle iletişime geçebilirsiniz. Değişim, stok durumuna bağlıdır.

Cayma Formu